Mystery shopping je technika kontroly kvality poskytovaných služeb firmami. Zjednodušeně řečeno, jde o proces, kdy je získat kontroléra, která se chová jako obvyklý host a diskrétně https://aishaemsu612558.aboutyoublog.com/52329678/kontrola-jak-se-provádí-mystery-shopping-a-proč-je-důležitá